1. Freiwilliges Rückgaberecht
Wir gewähren unseren Kunden ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
Innerhalb dieser Frist kannst du die Ware ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden, sofern die nachfolgenden Bedingungen eingehalten werden.
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2. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Die Ware muss:
• unbenutzt und unbeschädigt sein
• sich im Originalzustand befinden
• vollständig (inkl. Zubehör und Verpackung) zurückgesendet werden
Aus hygienischen Gründen sind bestimmte Produkte vom Rückgaberecht ausgeschlossen (z. B. getragene Kleidung, personalisierte Artikel), sofern dies im Produktangebot ausdrücklich angegeben ist.
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3. Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
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4. Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung:
• über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel
• innerhalb von 7–10 Werktagen
Bereits gezahlte Versandkosten werden nicht erstattet, sofern die Rücksendung nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.
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5. Rückgabeprozess
Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung unter:
dea.switzerland@gmail.com
Wir teilen dir anschließend die Rücksendeadresse sowie weitere Schritte mit.
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6. Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte unverzüglich nach Erhalt der Ware. In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
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7. Gesetzliche Rechte
Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben von diesem Rückgaberecht unberührt.